連絡業務(コレポン)

スペイン取引先とのメールや電話での連絡業務、いわゆるコレポンをお客様に代わって迅速・正確に行います。

日本語からスペイン語へ、スペイン語から日本語への翻訳はもちろんのこと、スペイン語と日本語のニュアンスの違いや、スペインの商習慣なども念頭におき、適所でアドバイスさせていただきながら進めますので、コミュニケーション上の誤解や行き違いが起こりません。

また、価格交渉や契約条件の取り決めクレーム解決といった高度な内容については、お客様とご相談しながら慎重に進めさせていただきます。

基本的な連絡業務(コレポン)の流れ

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お客様より、連絡内容をメールでいただきます。

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内容をご確認いたします。(メール or 電話)

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連絡内容をスペイン語に訳し、スペイン取引先にメールでお送りいたします。補足内容がある場合やメール連絡だけでは不安が残る場合は、直接先方様
に電話確認をおこないます。

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スペイン取引先からの回答を受け取り、内容を先方様に確認いたします。(メール or 電話)

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スペイン取引先からの回答を和訳し、お客様にメールでご連絡いたします。

もしくは、

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スペイン取引先より、連絡内容をメール、もしくは電話でいただきます。

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連絡内容に疑問がある場合は先方様に確認いたします。(メール or 電話)

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スペイン取引先からの連絡内容を和訳し、お客様にメールでお送りいたします。

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お客様からの回答をメールでいただき、内容をご確認いたします。(メール or 電話)

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お客様からの回答をスペイン語に訳し、スペイン取引先にメールでご連絡いたします。

※ それぞれ1~5で1往復となります。

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